Česta pitanja

Proizvod možete naručiti preko našeg webshopa www.focusdental.hr. Pogledajte našu ponudu, pronađite nešto za sebe i stavite u košaricu ili na listu želja. Nakon toga dovršite kupovinu, ispunite svoje podatke za dostavu i pošaljite narudžbu. Nakndano Vam šaljemo fakturu za plaćanje.  Plaćanje možete izvršiti online plaćanjem, općom uplatnicom, putem e-bankinga. Dostava će krenuti prema Vama 1-3 radnih dana ovisno o vremenu kada je narudžba izvršena i je li proizvod koji ste naručili trenutno na našim policama.

Da. Nakon što odaberete željene proizvode, slijedite korak "završi narudžbu". Nakon toga ispunite podatke u koraku "želite li nastaviti bez prijave" za dostavu i plaćanje te će Vaš paket stići na odabranu adresu. Izrada korisničkog računa znači bržu i lakšu narudžbu kod ponovne kupovine te nema ponovnog upisa podataka za dostavu, a nudi još mnoge pogodnosti. Isplati se napraviti korisnički račun.

Naravno. Narudžbu možete napraviti i telefonski na broj 091 619 7408 svakim radnim danom od ponedjeljka do petka u terminu od 07 do 20 sati ili subotom od 08 do 13 sati. 

Da, naručiti možete i putem maila na info@focusdental.hr. Pri tome je vrlo bitno da navedete svoje podatke radi dostave: ime i prezime, točnu adresu i broj telefona na koji Vas možemo kontaktirati. Kontaktirati nas možete i putem Facebook ili Instagram stranice. Pišite nam, odgovaramo u najkraćem mogućem roku s obzirom na to da smo većinu vremena online.

Naravno. Narudžbu možete otkazati telefonski, porukom, mailom ili putem društvenih mreža.

Povrat novca prema Vama radimo isti ili najkasnije sljedeći radni dan nakon otkazivanja narudžbe. Novac će biti vidljiv na Vašem računu unutar par dana, što isključivo ovisi o Vašoj banci.

Nakon što napravite narudžbu dobit ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena. Nakon toga ćemo Vašu narudžbu zaprimiti i obraditi - provjeriti uplatu, pripremiti proizvod, zapakirati i poslati paket putem kurirske službe te Vas o tome obavijestiti putem e-maila. U slučaju da nastane bilo kakav problem, kontaktirat ćemo Vas i pokušati riješiti problem u najkraćem mogućem roku.

Minimalan iznos narudžbe ne postoji. Možete naručiti bilo što iz našeg webshopa, no ako naručite manje od 50€, dostava se naplaćuje 3,50€. Za narudžbe u iznosu većem od 50€, dostava je besplatna. Cijena dostave je jedinstvena za sva mjesta unutar granica Republike Hrvatske.

Sve svoje prethodne narudžbe možete vidjeti jedino ako prije toga napravite korisnički račun, samo tako će Vaše narudžbe biti pohranjene u našem sustavu.

Ako Vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo Vas obavijestiti. Pritom možete odlučiti hoćete li otkazati narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.

U slučaju da ste naručili proizvod koji ipak iz nekog razloga ne želite, uvijek možete vratiti u zakonskom roku od 14 dana. Napominjemo da proizvod koji vraćate mora biti neotvoren, neoštećen i vraćen u najkraćem mogućem roku jer u protivnom povrat novca neće biti moguć. Povrat putem dostavne službe plaća kupac.

U slučaju da ste dobili proizvod koji je oštećen ili otvoren prilikom dostave na Vašu kućnu adresu, kontaktirajte nas putem telefona ili e-maila te ćemo zajedno dogovoriti zamjenu paketa. Trošak zamjene snosimo mi, a sve ono što vi trebate napraviti je fotografirati oštećeni proizvod i poslati na e-mail kao dokaz.

Ako posjedujete Adiva karticu vjernosti prilikom svake kupovine možete skupljati bodove po principu 1€ jednako 1 bod. Bodove možete mijenjati za nagrade iz nagradnog kataloga - proizvode koji dolaze gratis ili proizvode koji dolaze uz određeni popust. Nagradni katalog izlazi dva puta godišnje. Prilikom dovršavanja kupovine potrebno je na dnu upisati broj Adiva kartice.